Usluga, koja NADAHNJUJE
PROMATIS ima više od 30 godina uspješnog rada kao servisni i implementacijski partner vodećeg svjetskog tržišta Oracle-a. Korisnici imaju koristi od jedinstvene kombinacije Oracle stručnosti, digitalizacije i znanja o poslovnim procesima. Pokrivamo rad, održavanje i daljnji razvoj rješenja.
PROMATIS Managed Services & Support
karakterizira visoka kvaliteta usluge i ekonomičnost te transparentan i skalabilan (gore + dolje) model usluge temeljen na ITIL®-u. Tome doprinose dokazani modeli procesa, pošteni ugovori o razini usluge i korištenje rješenja najbolje prakse.
KAKO POČETI
Kako bismo zajamčili nesmetano preuzimanje usluga koje ćemo prepustiti vanjskim izvođačima, definiramo procese uključivanja specifične za klijenta na temelju utvrđenih postupaka najbolje prakse.
Po potrebi proširujemo postojeću dokumentaciju sustava grafičkim modelima poslovnih procesa. Za to se oslanjamo na provjerene alate našeg partnera Horus-a. Na taj način smanjujemo troškove usluge i olakšavamo početak svima uključenima.
USLUGA ZA SVAKU POTREBU
Za kvalitetne usluge na raspolaganju su nam posvećeni voditelji usluga s jasno definiranim zadacima:
Managed Services & Support Business Unit Manager
Customer Success Manager
IT Service Manager
Na taj način jamčimo izvrsnu uslugu za sve Oracle proizvode, kao standard ili kao prilagođeno rješenje.
To našu uslugu čini izvrsnom
Izvrsnost usluge daleko nadilazi jednostavno ispunjavanje obećanja temeljne usluge: želimo nadahnuti naše klijente i pružiti im upravo one usluge koje su za to potrebne. To je ono s čime mi kao PROMATIS usklađujemo svoje djelovanje:
- Najbolja kvaliteta usluge temeljena na ITIL®
- Profesionalno upravljanje i vodstvo usluga
- Ciljana komunikacija između korisnika, servisnog tima i Oracle-a
- Nekoliko tisuća osoba-godina iskustva
- Fleksibilan i temeljen na potrebama
- Doprinos vrijednosti izvrsnosti poslovnih procesa