

Managed Services & Support

Fleksibilne usluge napravljene po mjeri: Managed Services & Support su modularno rješenje koje korisnicima daje slobodu da traže samo usluge koje im stvarno trebaju. Umjesto dugoročnog fiksnog opsega usluga, PROMATIS omogućuje dinamično prilagođavanje proizvoda Upravljanih usluga i podrške stvarnoj potražnji.

Kontaktirajte nas



FLEKSIBILNI RESURSI ZA RAD, ODRŽAVANJE I RAZVOJ

Nudimo naše usluge za Oracle rješenja (aplikacije, infrastrukturu, tehnologije) za Cloud, kao i za lokalne implementacije ili hibridne modele. Spektar usluga se kreće od stalnog održavanja i daljnjeg razvoja softvera i usluga u Cloud-u do praktične korisničke pomoći, nadzora, administracije i podešavanja aplikacijskih sustava i baze podataka.

Sastav fleksibilnih i po mjeri napravljenih usluga

S Managed Services and Support za Oracle standardne aplikacije i prilagođeni razvoj, tvrtke uvijek prenose samo onoliko odgovornosti koliko je potrebno za ispunjavanje njihovih ciljeva i preferencija.

PROMATIS-ovi MODELI USLUGA



Stručne usluge na zahtjev (Expert Services on Demand)

Fleksibilne usluge podrške po potrebi: Pružamo tražene usluge na željenoj lokaciji ili na daljinu.



Radni okvir usluge (Service Framework)

U okvirnom sporazumu definiraju se propisi za vrstu usluga, vrijeme odgovora i pružanje usluga.



Service Level Agreement

PROMATIS je u mogućnosti ponuditi sveobuhvatne sporazume o razini usluge s unaprijed definiranim opisima usluga, vremenom odgovora te fiksnim cijenama za ažuriranja i nadogradnju verzija.

PROMATIS Service Levels – MAKSIMALNA FLEKSIBILNOST

Ovisno o zahtjevima korisnika, nudimo individualna rješenja usluga kombinirana iz sljedećih komponenti:

Osnovni paketi

Bronze
Silver
Gold

Vrijeme odgovora

Standard
Comfortable
Sporty
Sporty+

Vrijeme usluge

Fleksibilne ekstenzije standardnog radnog vremena poslovanja

Intenzitet rada

Very low
Low
Medium
High

Cjenovni modeli

Flatrate po fiksnoj cijeni
Naplata po zahtjevu

NAŠ FOKUS

Portfolio PROMATIS-a za upravljanje uslugama i podršku usredotočen je na Oracle aplikacije i tehnološka rješenja ali pružamo i proširenja za specifične komponente koji su prilagođene potrebama kupaca. Okruženja se mogu implementirati lokalno, u Cloud-u ili u hibridnom obliku.

Oracle Cloud Applications

Custom Oracle Systems

Oracle NetSuite

PaaS

Oracle E-Business Suite

Oracle Cloud Infrastructure

Našim prilagođenim uslugama osiguravamo kontinuitet poslovanja: osiguravamo da poslovni procesi besprijekorno funkcioniraju, održavamo softver uvijek ažurnim i ciljano ga unapređujemo.

Service Excellence á la PROMATIS

Zahvaljujući našem konceptu sofisticirane usluge visoke kvalitete, pronalazimo pravo rješenje za svaku potrebu.