Deutschlands Digitaler Vorreiter 2022

Im Gespräch mit Dr. Frank Schönthaler, CEO

Das Interview gibt’s auch im Videoformat: hier ansehen.

Lieber Frank, herzlichen Glückwunsch zur besonderen Auszeichnung des F.A.Z.-Instituts! PROMATIS belegt in der Studie „Deutschlands Digitale Vorreiter 2022“ den ersten Platz in der Kategorie IT-Dienstleister. Der jeweilige Branchensieger erhält 100 Punkte und setzt damit den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen innerhalb der Branche. Im Zuge dieser Top-Platzierung haben wir ein paar Fragen für dich vorbereitet:

Was sind denn die Herausforderungen deutscher Unternehmen hinsichtlich Digitalisierung?

Was die Appelle von Politikern und Wirtschaftsführern über viele Jahre nicht vermochten, haben die sich gegenseitig verstärkenden Krisen unserer Zeit spielend geschafft: aus dem Willen zur Digitalisierung ist ein Megatrend erwachsen, der digitalen Technologien Zugang zu allen erdenklichen areasn der Gesellschaft und Wirtschaft verschafft. Dies gilt nicht nur für Deutschland, sondern auch für Europa und die ganze Welt. Hierfür müssen allerdings Voraussetzungen geschaffen sein: Das Vorhandensein einer flächendeckenden, verlässlichen, sicheren und performanten digitalen Infrastruktur. Gerade die Digitalisierung als Kernkompetenz in der schulischen, akademischen und betrieblichen Ausbildung ist besonders wichtig. Aber auch die Verfügbarkeit von Fachkräften für die Konzeption, Entwicklung und den Betrieb digitaler Unternehmenslösungen sind ein elementarer Baustein. In dem Zusammenhang steht die Qualität an vorderster Front, dabei geht es hinsichtlich der interdisziplinären Workforce längst nicht nur um Technik-, IT- und BWL-Spezialisten, sondern auch sozial- und geisteswissenschaftliche Disziplinen sind gefordert. Im Zuge der Globalisierung wird ebenso eine multilinguale und multikulturelle Workforce benötigt. Und zu guter Letzt ist die Agilität in Form von Veränderungsfähigkeit, Schnelligkeit in strategischer, taktischer und operativer Hinsicht für Unternehmen ein wesentlicher Faktor.

Welche Unternehmensbereiche sind aus Deiner Sicht Spitzenreiter, welche haben noch Aufholbedarf bei der Digitalisierung?

Ein Blick in unsere Kundenbasis zeigt, dass derzeit vor allem in das Thema Customer Journey viel investiert wird. Waren dies früher nur die Unterstützungsprozesse, nimmt vor allem die Customer Experience (Marketing, Vertrieb und Service) jetzt einen höheren Stellenwert ein. Zudem wird aktuell in unseren Märkten an den Employee Journeys gefeilt. Gerade Unternehmen, deren Kerngeschäftsprozesse auf Recruiting und Talent Management ausgelegt sind, setzen auf große Human Capital Management-Lösungen. Ein ebenfalls spannender Bereich, der schon viel Digitalisierung erfahren hat, stellt das Unternehmens-Performance-Management (Planung, Forecasting, Monitoring, Analyse) dar. Jedoch als DAS Top-Thema schlechthin, sehe ich die Digitalisierung der Supply Chain. So haben uns doch (im Hinblick auf maximal volatile Lieferketten) Lieferengpässe und Handelsschranken (Sanktionen) gezeigt, wie lebensnotwendig planbare Prozesse sind, die zur Bestandssicherung der Unternehmen dienen. Wer in diesen Zeiten nicht schnell reagieren und verschiedene Szenarien planen kann – auch hinsichtlich Compliance-Richtlinien – wird sich schwertun, am Markt zu bestehen.

Was bedeutet die Digitalisierung unter ethischen Aspekten?

Mittlerweile ist es so, dass im Zusammenhang mit der Digitalisierung immer auch ethische Aspekte genannt werden. Aufgrund meiner ehrenamtlichen Tätigkeit als Präsident des Kuratoriums der Integrata-Stiftung für die humane Nutzung der Informationstechnologie ist dieses Thema für PROMATIS ein wichtiger Gesichtspunkt; nicht zum Selbstzweck, sondern mit dem Anspruch, unseren Kunden jederzeit zukunftssichere Lösungen zu bieten. So steht in diesem Kontext die Innovation bzw. digitale Innovation (Künstliche Intelligenz, Umgang mit Blockchain und IoT) bei uns im Vordergrund. Daneben ist uns auch „Mehr Lebensqualität durch IT“ wichtig, gerade angesichts der Entwicklungen in der Künstlichen Intelligenz. Damit kommt die Thematik „Ethik und KI“ automatisch auf unsere Tagesordnung. Aber auch als weiteres Motiv kommt zum Tragen, dass wir der PROMATIS Belegschaft bzw. unseren Digitalisierungsexperten interessante, zukunftssichere Arbeitsplätze an der Spitze der Innovation bereitstellen möchten.

Die Studie ergab, dass ein mittelständisch geprägtes Unternehmen wie PROMATIS auch vor den ganz großen IT-Dienstleistern steht. Was sagt das aus?

Ich würde gerne den Begriff des „Hidden Champions“ bemühen. Als mittelständisches Unternehmen ist es sicher einfacher, den Strategiemix Digitalisierung-Innovation-Arbeitgeberattraktivität-Profitabilität zu schnüren und rasch und nachhaltig umzusetzen. Gerade in puncto Innovation, aber auch bei der Darstellung der Arbeitgeberattraktivität, profitieren wir von der engen Zusammenarbeit mit den Hochschulen an unseren Standorten, ganz vorne mit dem KIT und der Uni Münster – beispielsweise durch gemeinsame Forschungsprojekte, praxisnahe Aktivitäten in der studentischen Ausbildung, Talent Recruiting und Werkstudierendenprogramme.

Manchmal braucht es aber auch Größe. Dazu arbeiten wir erfolgreich und gerne mit großen Partnern wie Oracle, Deloitte, Accenture, EY oder KPMG – und dies auf nationaler und internationaler Ebene – zusammen. Das ermöglicht uns Flexibilität, schnell und gezielt Kräfte zu bündeln sowie agile Leistungsprozesse, die es erlauben, unternehmensübergreifende Wertschöpfungsketten aufzubauen.

PROMATIS belegt Platz 1 unter den IT-Dienstleistern

Die Schlüsselstrategie für erfolgreiches Unternehmenswachstum!

Sie sind vielversprechend, profitabel und angesagt: Immer mehr Jobs drehen sich um die IT. Zudem hat Corona einen Digitalisierungsschub ausgelöst – der Bedarf an IT-Fachkräften wird also zukünftig weiter steigen, da digitale Geschäftsmodelle, Technologien und Prozesse entsprechende Expertise zugrunde legen. Wie meistern jedoch IT-Beratungsunternehmen diesen Spagat zwischen geringem Angebot und erhöhter Nachfrage?

Gerade die Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft hält uns den Spiegel des Fachkräftemangels vor Augen, denn das Defizit bei Berufen, die spezielles Wissen in Mathematik, Informatik, Naturwissenschaft und Technik (MINT) erfordern, ist besonders groß. Seit mehr als zwei Jahrzehnten ist PROMATIS als global tätiger Implementierungspartner eng mit der nationalen und internationalen Oracle-Organisation verbunden. Eingesetzt werden Applikations- und Technologieprodukte des Weltmarktführers, die vom zertifizierten und mehrfach ausgezeichneten Oracle-Partner und Cloud Excellence Implementer nicht nur in Kundenprojekten eingeführt werden, sondern die man auch im eigenen Unternehmen erfolgreich nutzt. Folglich ist der zunehmende Fachkräfteengpass besonders spürbar, wenn es darum geht, geeignetes IT-Beratungspersonal am Arbeitsmarkt zu finden. Durch die duale Berufsausbildung kann jedoch Rekrutierungsproblemen vorgebeugt sowie der Fachkräftebedarf gedeckt werden, ohne sich vom Arbeitsmarkt abhängig zu machen. So profitieren Unternehmen davon, dass die Auszubildenden den Betrieb, die Produkte und Dienstleistungen sowie relevante Techniken von der Pike auf kennenlernen, rasch selbstständige Arbeitsaufgaben übernehmen und erfolgreich in die Prozesse des Unternehmens eingebunden sind.

Duale Ausbildung nah an der Praxis

PROMATIS setzt auf die duale Berufsausbildung als einen der bedeutendsten Erfolgsfaktoren. Gerade die Kombination aus Theorie und Praxis bereitet Auszubildende besonders gut auf die Herausforderungen vor, die im täglichen Berufsleben auf sie warten: nicht nur Fachwissen, sondern auch praktische Erfahrungen darin, dieses Wissen anzuwenden. So bietet die duale Ausbildung – um die uns vermutlich viele europäische Nachbarn beneiden – zahlreiche Chancen für einen erfolgreichen Berufseinstieg und eine solide berufliche Karriere. Im Fokus der betrieblichen Berufsausbildung steht das Lernen in qualifizierenden und wertschöpfenden Arbeitsprozessen. Besonders bei der Ausbildung als Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration, aber auch in der Anwendungsentwicklung) wird ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz vorausgesetzt. Denn auf der einen Seite wird der Auszubildende im Rahmen von Helpdesk-Tätigkeiten – je nach Know-how der Kolleginnen und Kollegen – mit unterschiedlichen Supportanfragen und somit ganz vielschichtigen Aufgaben und Fragestellungen konfrontiert. Auf der anderen Seite spielt im Oracle-Beratungshaus das enorm große Produktportfolio des amerikanischen Software-Riesen eine bedeutende Rolle, mit dem sich der Azubi technisch auseinandersetzen muss, wie es beispielsweise im Zuge von Wartungstätigkeiten – oder sogar beim Aufsetzen – interner Test- und Demo-Systeme der Fall ist. In diese Prozesse ist der Auszubildende bereits zu Beginn seiner Ausbildung eingebunden und erlangt schon früh ein breites Wissensspektrum, resultierend aus den Kundenfragestellungen und eingesetzten Technologien.

Lesen Sie hier den kompletten Beitrag in der DOAG Business News 3-2022.

Autoren: Nadine Wagner, Michael Pergande

Bildquelle: © PeopleImages/istockphoto.com