In den vergangenen Jahren haben sich Kundenerwartungen wie nie zuvor gewandelt und die Ansprüche der Käufer steigen unaufhörlich. Die Customer Experience (CX) wird damit zum entscheidenden Faktor rund um Markenbildung und Kaufentscheidungen. So ist es keine Überraschung, dass in einer sich ständig wandelnden Geschäftswelt, in der Technologie eine Schlüsselrolle spielt, auch der Kundenservice nicht an den aktuellen Entwicklungen vorbeikommt. Die Rede ist von Künstlicher Intelligenz (KI) – sie hat das Potenzial, den Kundenservice zu transformieren und ihn auf ein neues Level der Effizienz zu heben.
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16. April 2024
Oracle Office, München
KI definiert Service Exzellenz neu
Die generative KI ist gerade im Hinblick auf einen zukunftsweisenden Kundenservice auf dem Vormarsch: Tools zur Entscheidungsautomatisierung, die den Service Prozess optimieren und beschleunigen. Durch eine automatisierte Reihe von integrierten verzweigten Fragen, werden Geschäfts- und Prozessregeln einfach konfiguriert und weitere Lösungen integriert – und das bei minimalem Aufwand. Ein spannendes Thema, das unsere Kunden brennend interessiert. Sie auch?
Dann nehmen Sie Platz! Gemeinsam mit Oracle nehmen wir Sie mit auf eine Reise zum Thema „Improve your Business with AI“ mit dem Topic „Customer Experience trifft KI“.
Die After-Work-Veranstaltung findet am 16. April 2024 im Oracle Office in München statt.