Unbefristet in Vollzeit
Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)
Im Fokus: Managed Services & Support
Das Ziel ist klar: Exzellente Geschäftsprozesse mit Oracle® Digitalisierungslösungen! Und Sie unterstützen unsere anspruchsvollen Kunden bei der Anwendung dieser Lösungen. Gemeinsam mit dem Managed-Service-Team unternehmen Sie selbständig Maßnahmen zur Ursachen- und Fehlerbehebung. Sie arbeiten nicht nur konzeptionell in Projekten, sondern beraten und kümmern sich um alle Anfragen rund um Supply Chain Management. In Ihrer Verantwortung liegen die Ticketbearbeitung und die Kundenzufriedenheit.
Vielfältige Aufgaben erwarten Sie:
- Kundensupport
- Problemanalyse
- Fehlerbehebung
- Anwenderberatung
- Projektarbeit
Sie bringen mit:
- Eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik (z.B. Fachinformatik) oder ein vergleichbares Studium, Ausbildung als Industriekaufmann-/frau oder ein BWL-Studium
- Prozessverständnis im SCM (Einkauf, Lager, Verkauf)
- Sehr gute Auffassungsgabe gepaart mit einer IT-Affinität
- Spaß am Austausch, auch auf internationaler Ebene in Deutsch und Englisch
- Kunden- und Serviceorientierung
- Buchhaltungskenntnisse wünschenswert
- SQL-Kenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse in Oracle Fusion, NetSuite, E-Business Suite von Vorteil